Durasi: 3 Hari
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kualitas pengelolaan layanan publik agar lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dasar Regulasi
- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Materi / Silabus Pelatihan
- Kebijakan Pelayanan Publik
- Standar Pelayanan Publik
- Inovasi Layanan Publik
- Pengelolaan Pengaduan Masyarakat
- Survei Kepuasan Masyarakat
- Monitoring dan Evaluasi Layanan
- Praktik Peningkatan Layanan
Output Pelatihan
- Draft Standar Pelayanan Publik
- Rencana Peningkatan Kualitas Layanan
