Durasi: 3 Hari
Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat secara profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Dasar Regulasi
- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Materi / Silabus Pelatihan
- Konsep Pelayanan Prima Publik
- Standar Pelayanan dan SOP
- Komunikasi Efektif Pelayanan Publik
- Penanganan Pengaduan Masyarakat
- Etika Pelayanan Publik
- Simulasi Pelayanan Prima
- Evaluasi Pelayanan
Output Pelatihan
- Peningkatan Kualitas Layanan Frontliner
