Penulis: sintesa

Audit Sistem Informasi

Audit Sistem Informasi

Durasi: 3 Hari Deskripsi Pelatihan Pelatihan Audit Sistem Informasi bertujuan membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam melakukan audit terhadap sistem informasi guna memastikan keamanan, keandalan, dan kepatuhan terhadap standar serta regulasi yang berlaku. Materi / Silabus Pelatihan
Read more
IT Governance with COBIT

IT Governance with COBIT

Durasi: 2 Hari Deskripsi Pelatihan Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai tata kelola Teknologi Informasi (IT Governance) berbasis framework COBIT sebagai acuan dalam memastikan keselarasan antara strategi TI dan tujuan organisasi. Pelatihan disampaikan secara formal komunikatif dengan pendekatan praktis yang relevan untuk sektor pemerintahan dan organisasi. Materi / Silabus Pelatihan
Read more
Manajemen Kinerja & Akuntabilitas Kinerja (SAKIP, RB, ZI, WBBM)

Manajemen Kinerja & Akuntabilitas Kinerja (SAKIP, RB, ZI, WBBM)

Durasi: 3 Hari Deskripsi Pelatihan Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kapasitas aparatur pemerintah dalam pengelolaan kinerja dan akuntabilitas instansi pemerintah secara terintegrasi, khususnya dalam implementasi SAKIP, Reformasi Birokrasi (RB), Zona Integritas (ZI), dan WBBM. Pelatihan menekankan keterkaitan antara perencanaan, pengukuran, pelaporan, dan evaluasi kinerja organisasi. Dasar Regulasi Materi / Silabus Pelatihan Output Pelatihan
Read more
Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Kepegawaian

Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Kepegawaian

Durasi: 3 Hari Deskripsi Pelatihan Pelatihan ini membekali aparatur pemerintah dengan kemampuan menyusun SOP kepegawaian yang sistematis, jelas, dan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan sebagai pedoman kerja yang efektif dan akuntabel. Dasar Regulasi Materi / Silabus Pelatihan Output Pelatihan Roadmap Pengembangan SDM Aparatur (1 Tahun) Roadmap ini dirancang sebagai paket pengembangan SDM aparatur pemerintah yang terintegrasi […]
Read more
Analisis Kebutuhan Diklat (AKD)

Analisis Kebutuhan Diklat (AKD)

Durasi: 2 Hari Deskripsi Pelatihan Pelatihan Analisis Kebutuhan Diklat (AKD) dirancang untuk meningkatkan kemampuan aparatur pemerintah dalam mengidentifikasi kebutuhan pengembangan kompetensi secara sistematis, objektif, dan terukur. AKD menjadi dasar penting dalam penyusunan program pengembangan kompetensi ASN yang tepat sasaran dan selaras dengan kebutuhan organisasi. Pelatihan disampaikan secara formal-komunikatif dengan penekanan pada praktik langsung penyusunan dokumen […]
Read more
Service Leadership Leading with Service Mindset

Service Leadership: Leading with Service Mindset

Deskripsi Pelatihan Pelatihan ini ditujukan bagi pimpinan dan calon pimpinan untuk membangun kepemimpinan yang berorientasi pada pelayanan. Pemimpin diharapkan mampu menjadi role model dalam menerapkan service mindset dan menggerakkan tim untuk memberikan layanan terbaik. Pelatihan menekankan peran strategis pimpinan dalam membangun budaya layanan yang berkelanjutan. Materi / Silabus Pelatihan
Read more
Building Excellent Customer Experience (Customer Journey)

Building Excellent Customer Experience (Customer Journey)

Deskripsi Pelatihan Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya customer experience dan bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan di setiap titik layanan. Fokus pelatihan adalah pada konsistensi layanan dan penciptaan nilai tambah bagi pelanggan. Peserta akan diajak memetakan customer journey serta mengidentifikasi area kritis yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Materi / Silabus Pelatihan
Read more
Handling Complaint & Service Recovery Management

Handling Complaint & Service Recovery Management

Deskripsi Pelatihan Pelatihan ini difokuskan pada peningkatan kemampuan peserta dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif. Keluhan pelanggan dipandang sebagai peluang untuk memperbaiki layanan dan meningkatkan loyalitas. Peserta akan mempelajari teknik service recovery yang tepat agar keluhan dapat diselesaikan secara efektif tanpa merusak citra organisasi. Materi / Silabus Pelatihan
Read more
1 3 4 5 6 7

Terbaru

© 2025 Sintesa. All Rights Reserved.