Pelatihan SDM

Building Excellent Customer Experience (Customer Journey)

sintesa
Januari 2, 2026
0
Building Excellent Customer Experience (Customer Journey)

Table of Content

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya customer experience dan bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan di setiap titik layanan. Fokus pelatihan adalah pada konsistensi layanan dan penciptaan nilai tambah bagi pelanggan.

Peserta akan diajak memetakan customer journey serta mengidentifikasi area kritis yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Materi / Silabus Pelatihan

  • Konsep Customer Experience
  • Customer Journey dan Touch Point Layanan
  • Identifikasi Momen Kritis Pelayanan
  • Strategi Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
  • Konsistensi Layanan Antar Unit
  • Peran SDM dalam Customer Experience
  • Action Plan Peningkatan Layanan
Tags :

sintesa

https://sintesatb.com

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Postingan Terbaru

Ikuti Kami

Instagram Facebook-f X-twitter Youtube Tiktok

Lembaga Pengembangan SDM yang Unggul dan Terpercaya.

Tautan Cepat

Pelatihan

Corporate

IT

Pemerintah

SDM

Tags

Bank Corporate Kedinasan Kementerian Universitas

Social Media

Instagram Facebook-f X-twitter Youtube Tiktok

© 2025 Sintesa. All Rights Reserved.

Powered by
►
Necessary cookies enable essential site features like secure log-ins and consent preference adjustments. They do not store personal data.
None
►
Functional cookies support features like content sharing on social media, collecting feedback, and enabling third-party tools.
None
►
Analytical cookies track visitor interactions, providing insights on metrics like visitor count, bounce rate, and traffic sources.
None
►
Advertisement cookies deliver personalized ads based on your previous visits and analyze the effectiveness of ad campaigns.
None
Powered by